咨询日记17：安全经理人必须具备的能力

参道如登山，远观不是山，见山不是山。

具备耐心和毅力（CHARACTER）

安全管理时常要直面决策层的质疑，以及中层管理人的对抗，尤其是在互不理解的情况下。安全管理在实际工作中带有“上枷锁”的性质，安全部门对业务部门的各种作业活动提出各类苛刻的要求，如果提前沟通不到位，就会使得业务部门产生抗拒心理，觉得“被迫如此”，心不甘情不愿地执行程序要求必然导致效果大打折扣。作为一个合格的安全经理人，必须具备强大的耐心和毅力，主动与各方沟通，打消疑虑，加强指导，争取合作。

笔者曾在一家企业推行新的作业许可制度，新的作业许可打破了原有制度的窠臼，这对于已经习惯了固有模式的一线员工来讲是个巨大的跨越。在此过程中，作为管理者，本应该耐心地讲解、培训，不断纠正和引导，然而该企业的不少领导在推行新的作业许可的最初阶段采用的是批评、责骂甚至以处罚来恐吓的方式来推进新模式的开展，结果适得其反，压抑了员工的积极性，造成了中层及一线人员的消极对抗：怎么做都是错的，那不如不做。

西方有句谚语：“A good soldier doesn’t leave the battle field early”，直翻过来就是：一个好的士兵不会提前离开战场。可惜的是，不少人在这个旅途上主动放弃，由开始的野心勃勃到最后的得过且过。安全管理是一个长期的修行过程，期间必多苦难、挫折，非大智慧、大毅力者无法达到彼岸。

具备丰富的实践经验（FIELD EXPERIENCE）

如果你在英美发达国家的钻井队（油气开采）工作过，你会发现一个很有趣的现象：名校毕业、拥有丰富理论知识的人，在CBD的大楼里进行钻井设计，提供理论支持；而现场的最高决策者（钻井监督）一定是从底层钻工、泥浆工摸爬滚打起来的。这些钻井监督没有高学历，甚至语言低俗，但是说到钻井工艺、井喷等应急响应，他们是现场绝对的权威，对一切参数、异常工况有着超乎寻常的敏感，非常令人尊敬。他们拥有丰富的现场处置经验，正是因为他们的现场掌控，才能在危险信号发出时做出最佳的决策，避免灾难事故的发生。

安全管理人员也同样如此。一个合格的安全经理人必须拥有丰富的现场经验，对风险有着超乎常人的敏感，即便对某个工艺、设备不甚了解，但是由于具备风险敏感性，也一定能在事故发生前组织相关专业人士讨论将风险降低至可接受范围内。

具备深厚的管理经验（MANAGEMENT EXPERIENCE）

所谓“管理”，是调动所有资源让各类事件有序进行。安全管理是企业管理的一个部分，不能仅仅局限于“安全生产事故”狭窄的范畴内，需要延伸至人事管理（职责清晰、培训、绩效考核）、设备工具管理（设计、投入、保养、维修等）、场所管理（设计、卫生、道路、车辆等）等等。安全管理也不能永远针对一线员工，需要挖掘不安全行为的深层次“领导责任”。根据BIRD理论模型，导致任何事故（部分天灾除外）的深层次原因都是“缺乏控制”，也即是管理原因。整体管理水平的高低决定了企业的安全绩效。

安全部门需要推动一项新的制度时，整个推进过程中会出现大大小小不同层面、不同地域的问题及阻力，这个时候作为安全经理人必须具备高敏感性，及时作出决策将推动工作引导到正向轨道上，否则容易出现“烂尾”和“坏账”。例如某企业在推动未遂事故汇报激励制度时，某个一线员工作为第一个“吃螃蟹”的人，却得到了周围同事的嘲笑：“他之所以汇报了这起未遂事故就是为了那100元奖金”，这样的嘲笑声让这名员工很受挫。作为安全经理人在得到这样的信息的时候，必须立即第一时间采取措施，可以立即召开一次规模较大的表彰会，并邀请企业总经理出席并亲自发放奖金，兑现公司制度的同时，给予这名员工支持，并通过实际行动打消员工的疑虑。

掌握专业技能（SKILLSETS）

这里要特别提到的两个专业技能：事故调查和培训；

行内有位前辈说过这样一句话：“事故调查水平决定了一个安全管理人员的能力高低”。我觉得很有道理。事故调查能够展现出一个安全管理人员的综合能力，包括事故调查的组织、证据收集、人员访谈、查找根本原因及系统原因、制定整改措施、事故分享和教育，这其中的每一项工作需要科学的方法来配合。如果掌握好每个模块内相应的科学方法，安全管理的其它方面则不在话下、游刃有余。当然，技能的熟练也靠经验，熟能生巧。

培训，也体现了一个优秀管理者的综合能力；作为安全经理，不仅自己熟悉安全管理的各个方面，也必须能够将自己所学所知清楚、有效地传达给每一个人。安全管理不是一个人的战斗。

掌握数据分析的能力（DATA ANALYSIS）

安全管理的世界里，包含许多记录、数据。作为合格的安全经理人，要掌握数据分析的技巧，能够从枯燥的数据中发现背后的规律和趋势，从而制定出短期和长期的工作计划、工作要点。特别是事故的统计分析，对一家企业来讲就是宝贵的财富。安全经理人必须要让这个宝贵财富发挥应有的作用。

与时俱进（CHANGE WITH THE TIMES）

网络化时代的大背景下，安全管理人员也应具备互联网思维。绩效管理历来是一个经常力不从心的工作，有时间经常觉得是鸡肋，原因就在于过程考核指标收集难度太大。而互联网的出现恰恰解决了这个问题。

独立思考，有自己的认知模型（INDEPENDENT THINKING）

最后，也是最为重要的是，作为职业经理人，必须建立自己的、成熟的认知模型，并在独立思考的情况下不断升华。