安全文化的核心：行为塑造的艺术（5）——SAFER-LOOP模型的内涵和应用

第二章：行为塑造：从制度到文化

2.1 SAFER-LOOP模型的内涵和应用

SAFER-LOOP诞生的背景    

无论哪个国家哪个行业，安全管理的核心始终围绕两大要素：固有危害与组织人员。前者是生产方式的“双刃剑”，后者则是利润的创造者。而事故往往源于二者的叠加。过去20年，企业追求“活下去”，安全管理常陷于“事后追责”的被动模式：  

u固有危害控制：依赖“修修补补”，设备可靠性低，隐患频发；  

u人员管理：过度强调“个人责任”，惩罚代替引导，员工抵触心理强。  

 随着高质量发展成为主流，企业已经开始着眼于安全管理绩效的不断提升，在尝试了多种理论、方法和工具失败以后，企业亟需一套系统化、人性化的管理思维，从设计端到行为端实现全生命周期管控和引领，SAFER-LOOP（Systematic Accountability For Enhanced Reliability，即提升行为可靠性的系统性责任）模型应运而生！        

SAFER-LOOP是什么    

SAFER-LOOP模型包括三个子模型：

Ø顶层设计的SAFE-CORE模型，从风险到治理再到文化的系统性框架

Ø赋能培训的SCORE模型，将管理者打造出合格的安全管理精英

Ø知行循环模型，管理者躬身入局引领行为文化建设，而知行循环模型又包括了6个子模型，分别是计划、合作、行为、数据、反馈和复盘。

SAFER-LOOP的应用原则    

SAFER-LOOP应用的第一原则是，

文化影响，是在有了文化之后，而非“用未形成的文化要求员工。

文化塑造，是在缺少文化的当下，“通过行为打磨塑造文化”。

SAFER-LOOP应用的第二原则是，

SAFER-LOOP是管理者在合规基础上的履职行为强化，需要管理者以身作则，躬身入局，改变思维方式，真正理解行为缺陷的本质，调整行为的动力机制，带领组织走上文化变革之路。    

SAFER-LOOP的应用策略    

SAFER-LOOP模型在实际应用过程中包括了五大递进阶段，直击“认知-行为-文化”三大核心层，即通过行为塑造打造组织文化。

阶段1：认知自我——打破思维定式

- 核心任务：管理层与员工共同直面现状，承认“人皆会犯错”，摒弃“唯问责论”。  

- 落地关键：通过安全培训、案例分析，建立“容错-改进”文化。  

阶段2：顶层设计——规划科学路径

- 核心任务：制定与企业战略匹配的安全目标，如“零事故”“全员参与”。     

- 落地关键：结合ERICPD控制层级（从消除危害到个体防护），明确资源投入优先级。  

阶段3：能力达标——赋能关键角色

- 核心任务：针对管理层、一线员工设计差异化能力提升方案。  

- 落地关键：      

  - 管理层：学习JAMES REASON人为失误理论及安全管理系统论，掌握影响力技巧及根源分析技巧。

  - 员工：通过“情景模拟”掌握风险识别和管控技能，提升意识，减少操作失误。  

阶段4：知行循环——从制度到习惯

- 核心任务：通过管理者履职行为，有效推动制度落地，行为达标，直至成为习惯，全员认同。  

- 落地关键：  

  - 推行有效沟通、有效反馈、公正文化，正向激励合规行为；  

  - 使用“事故前调查工具SHIELD”，促进团队互查互助，打造安全领导力。

  阶段5：管理改进——闭环管理，持续优化    

- 核心任务：依据指标体系，定期回顾目标达成度，挖掘深层问题。      

- 落地关键：采用“根因分析法”，避免“头疼医头”，而是系统性升级流程。  

SAFER-LOOP的实战价值：数据说话！    

该模型已助力十多家国内企业实现安全绩效跃升，例如：  

- 某化工企业：应用1年后，实现零事故，员工主动上报隐患数量增长3倍；  

- 制造巨头：通过“行为养成”阶段，事故率降低90%，实现全员参与。      

SAFER-LOOP模型的优势，不仅改善行为，更构建了“认知→行为→文化”的递进转化系统，让安全管理从“被动应付”变为“主动预防”！安全管理不是“花钱买平安”，而是“投资未来”。SAFER-LOOP模型以哲学智慧为基、以科学手段为器，助力企业实现安全与效益的双赢！