审核技巧【1】

1. 你好啊（微笑），今天是体系审核，刚好走到这里，想跟你了解一下联锁方面的事情，不知道你方便不？【体现你的尊重】

2. 你的日常工作中会不会碰到一些指标异常的情况？【同实际工作联系起来的开放性问题】

3. 你上次碰到这个问题（指标异常）是如何处理的呢？【开放性问题】

4. 你当时有没有向谁汇报这个现象呢？【开始发现问题了】

5. 你觉得如何做会更好？【让对方有参与的感觉】

6. 谢谢你抽时间跟我聊天哈【表达感谢】

如果是以上的话术，你觉得审核结果会怎样呢？

换一种方式【2】

1. 你叫什么名字？【严肃】

2. 你讲讲你的岗位责任吧【严肃、恐吓】

3. 你的领导都在这，你知不知道“安全红线”？背一下我听听【命令式口气】

4. 如果发生液位报警，你应该怎么办？【持续的威压，知道的可能也会突然忘记了】

听很多客户讲，大多数专家来检查的时候都是第二种口吻，搞得现场的作业人员本来都准备好了的内容因为紧张全部忘记了。

专家的气势的确不同凡响。其实，这样的专家，最多是技术专家，真要放到企业里也搞不了安全。