安全管理大咖：管理者如何获得人心？组织的反馈策略是关键

一个组织人心散了的标志是什么？

只要人心不散，即便短期遇到困难，组织内大部分人也会选择与组织共渡难关。而如果人心散了，即便经营还好，可能也是身在曹营心在汉。

到底如何获得人心呢？

赛为安全资深安全管理专家郝明华老师认为，组织的反馈策略是最关键。

员工对组织的认同，来源于个体在工作过程中每个环节得到了什么反馈，这种反馈是外部的，只有这种外部反馈持续不断，才会转化成个体的内反馈。

当然，这种外部反馈如果是积极的，内反馈就是认同。如果外反馈的消极的，内反馈就是人心散了。

究竟应该如何反馈？

反馈，另一种说法是机制。

个体工作失败或成功，管理者如何评价？是激励，晋升，还是画大饼，或者漠视？

个体能否获取好的机会？是否能够喜欢手上的工作？

个体遇到困难时是否可以及时获得帮助？

个体工作过程中内部协调沟通成本大还是小？

组织机构的方式，以及组织战略也是影响个体在工作过程中获得结果的关键因素。组织结构不合理，个体可能既不能获得好的机会，沟通成本也会更大。战略发生错误，则会让大多数人产生消极和怀疑。

组织愿景，员工能否从结果中看到？会否产生荣誉感？

总体而言，归结为三点：

1. 战略正确，组织机构合理，流程清晰，较少沟通成本。

2. 把合适的人放在合适的位置。

3. 足够的反馈机制，正向和负向强化都要有。