这本身是一个物理实验,却演变成哲学上的思考,一个关于不确定性的思考!
对于安全生产管理来讲,人的可靠性就像是那只猫,你不去测量,就永远不知道他的确定状态。
对于一个组织来讲,其中的生产资料、生产工艺以及各级人员的交互,组成了一个黑暗箱子,箱子里的人为可靠性究竟是什么状态呢?如果盒子始终封闭的,就永远无法得知。
唯一的办法是测量,用数据说话!
而测量的唯独只有两个:
能力
意愿
能力符合率以及意愿成熟度的乘积(叠加一个参数),就是人为可靠性的结果。
注意,能力符合率是动态的,是随着组织顶层设计的变化而变化的。而意愿成熟度则跟组织文化密切相关。
注意,这只猫的状态你永远无法百分百掌握,只能通过不间断地测量来无限接近真实。
这就是一只黑盒子!
能力等于岗位任职符合率,比较好测量。
而意愿成熟度,目前我只能使用流程履职的积分叠加方式,也相信随着数字化普及,这种测量方法会更科学!