英文原版阅读计划：《无限亚马逊》（Amazon unbound）的几点心得

国庆假期，与孩子约定每人完成一本书的阅读，然后写一篇感想。明天就是交稿日。

我的阅读计划是Brad Stone的《无限亚马逊》。这本书买了有半年了，先后几次读了开头就没有继续下去的勇气。一是作者的语言相交其它的原版书（BAD BLOOD, TIM COOK, STEVE JOBS, THE COURAGE TO ACT, ETC）来讲有点困难（生词较多），另外其实中文环境中对亚马逊了解的不多，缺乏阅读的强烈动力。这次因为这个计划，逼迫自己边看书边查字典，到目前为止也只读了 120页，还不到三分之一。

之前一直以为亚马逊是电商公司，类似阿里巴巴，看了书后才知道原来杰夫贝佐斯也像乔布斯一样期望科技改变世界，也才知道亚马逊不仅有电商，也有AMAZON ECHO及AWS这样成功的科技产品，贝佐斯也创立了BLUE ORIGIN这样的太空公司。

本书作者没有一味地对亚马逊取得的成绩进行歌功颂德，也引用了亚马逊曾经的员工对企业文化的批判，特别是高强度的工作环境及竞争压力，例如贝佐斯过往所倡导的STACK RANKING（员工排序）机制。

杰夫贝佐斯的三段话让我感同身受，对于企业管理者来讲亦可以借鉴。

第一句：Good intentions don't work, but mechanisms do. 光有好的意愿没用，必须建立一定的机制。

第二句是在时代杂志批评亚马逊企业文化不好之后，亚马逊修改了员工绩效管理系统。其中关于员工绩效评估的做法，贝佐斯做了一个比喻：“Imagine if you sit down with your wife once a year. you tell her all these things that you love about her, but then at the end you say, 'Also, you're just a little bit fat.' That is the only thing that's going to stick with her from that entire conversation. 设想你与妻子每年有一次机会坐在一起谈心，你告诉她所有你爱她的优点，但是最后你说了一句‘另外，你只是有一点点胖了’。而从此以后妻子将会永远记住这最后一句。”因此，经理们在开展员工的年终谈话时，应以正面激励的方式为主，正向强化他的优势，鼓励他的潜力，而非提出缺点改进的方式。

第三局是关于企业文化：“You can write down your corporate culture, but when you do so, you're discovering it, uncovering it—not creating it. It is created slowly over time by the people and by events—by the stories of past success and failure that become a deep part of the company lore.我们可以写下公司的文化，但是如果这样做，你是在发现文化，揭示文化，而不是创造文化。文化是随着时间慢慢推移、由人及企业经历过的事件创造出来的，包括企业过往所有的成功和失败。” 伟大的公司之所以伟大，就是他在成功的过程中创造了一种文化，并得以延续。文化不是写出来的，不是喊出来的，而是干出来的。我们可以总结、可以分析、可以培训，但更重要的是企业在一件件工作、业务发展中创造出来的。

我的个人看法，独特的企业文化应该是亚马逊到目前为止依然成功的关键驱动力。亚马逊在电商时期取得了辉煌的成绩，但是贝佐斯并不满足，他一直深度参与一些项目，驱动着团队向着更快更大的目标前进。用一名员工的话说：“Sometimes, you don't know what the boundaries are. Jeff just wanted us to be unbounded.有的时候，你不知道哪里是边界。杰夫希望我们不要被限定住。”

书中有一条贯穿始终的线：亚马逊14条领导力原则。其中第八条原则是：“think big: Thinking small is a self-fulfilling prophecy. Leaders create and communicate a bold direction that inspires results. They think differently and look around corners for ways to serve customers.高瞻远瞩：不敢想就不可能实现大的目标。领导要大胆地指明和告知方向，要以与众不同的思考角度去为客户服务”。我想，高瞻远瞩的领导力驱动而产生的强有力的执行力，是亚马逊在不同业务处于领先的原因所在。

领导力在企业的任何业务方向发展都至关重要。而领导力是一个企业文化中最丰富的内涵。

成功的企业有其成功之道，我们可以学习和借鉴他的经验、逻辑，但是方法却不一定适用，根本原因在于企业文化不同，输入相同的内容但会得到迥异的产出。从亚马逊的成功经验，我们可以总结出公司业务管理的三条重要经验：

1. 要创造文化，而不是“写”文化。创造文化更重要的因素是领导力。

2. 领导力至关重要。管理层有边界，企业就有边界。

3. 员工管理应以正向激励和引导为主，发掘员工的潜能，而不是放大其缺点。