想要拿到结果，必须监测最大程度决定结果的指标

什么是决定结果的关键指标？行为可靠性。组织内从上至下每个人的行为是可靠的，才能拿到结果。所有安全管理的期望结果都是“零事故”，然而对事故数量的监测无法产生零事故，行为可靠性可以！

行为可靠，包括三种，一种是领导行为可靠，一种是流程行为可靠，一种是作业行为可靠。
领导行为可靠，指的是领导力，是与所倡导文化保持一致的具体行为。
流程行为可靠，是指流程的执行力，例如PTW、RA、ICS、SBD等。
作业行为可靠，指的是作业标准的执行力，是与风险直接交互的肢体动作。
这三种行为可靠性都遵守行为可靠性循环的原则

行为可靠性由两个基本要素组成——能力和意愿。行为可靠性在组织内可分为3类，

领导行为可靠性

作为领导者，一定希望获得流程可靠以及作业行为可靠。那首先必须要有领导行为可靠。领导行为是一种自我驱动的行为，因为所以当然可以。领导行为源于自我意识和觉醒，在任何业务上都是如此。

领导可靠性，可以简称安全领导力。

流程行为可靠性

流程可靠的关键指标必须通过流程执行情况进行监测，但不是所有流程，而应该是关键流程，例如风险识别，作业许可，事故汇报，隐患排查，操作规程等。而这些关键流程中的关键指标例如管理者风险识别能力、风险符合率、作业许可审核符合率、未遂事故数量、高后果行为符合率、员工参与度等越好，越能够导致我们想要的结果，同时会驱动其他流程可靠。

当然，这些指标的前提是能力具备，并且流程完整，在执行流程过程中产生数据，通过数据分析关键流程关键指标给予反馈（注意，不是考核），使得流程可靠性得以持续。

作业行为可靠性

除了流程行为可靠性外，还有一部分行为是在流程之外的，无法通过流程进行监测，就需要通过监督手段来获得数据给予反馈，例如驾驶行为、行走、现场具体作业活动过程中的行为等。

所有成就，源于自信，而自信则源于通过努力得到结果。