咨询日记（11）：安全管理问题如何下手？

安全管理存在较大问题的，一定是系统上的问题。系统中各要素不是孤立地存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置上，起着特定的作用，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质，正象人手在人体中它是劳动的器官，一旦将手从人体中砍下来，那时它将不再是劳动的器官了一样。

但是要解决系统问题，必须从点上着手，以点带面。而解决点上的问题又必须有系统性的思考和方法。有点绕，但实际不难理解。安全管理问题可以进行系统诊断，但是“做手术”时就必须找准“症结”或“痛点”。

痛点一般定义为

导致事故背后的管理原因，如责任不清、培训与能力、管理工具不当、安全领导力、变更管理等；

解决这个问题的方法明确，可以在短时间内取得效果；

解决这个问题的方法可以带动全员参与，让每个人都感受到；

与痛点相关的其他要素也能够得到改善。

中医上讲“阴阳平衡”，从找寻平衡的角度解决问题。而西医经常被称之为“头痛医头，脚痛医脚”，即时效果明显。最好的方法应该是在解决头痛问题的时候既用西药取得短时效果，又能够系统性思考长远的中药获得平衡。

例如有的企业反应责任不清，互相推诿，表征是大家都不愿意管安全。

那么解决问题的办法是什么？

动刀的点要选择一个容易下手、普遍性强、重要性高、而又能够在短时间取得效果的要素，例如安全检查。

推动职责明确的安全检查，通过强力安全领导力推动，辅以合理的绩效考核。这是西药。同时，从平衡和长远角度考虑，要从顶层设计角度出发，明确各方安全管理职责和权限，辅以培训和宣贯。这是中药！