效果思维:安全生产风险辨识和管控的工具化应用
导读
在安全生产领域,危害辨识和评估既是基础性工作,也是核心。它既简单也复杂。简单是因为每个人都基本能够做出自己的判断,而复杂则是每个人对危害和风险的判断差异之大令人惊讶。
在安全生产领域,危害辨识和评估既是基础性工作,也是核心。它既简单也复杂。简单是因为每个人都基本能够做出自己的判断,而复杂则是每个人对危害和风险的判断差异之大令人惊讶。
WHAT:风险辨识和管控的常见问题
不少企业吐槽:专家们到企业来检查针对同一问题所给出的整改建议大相径庭。
企业内部在风险辨识组织时,由于参与辨识的人背景、资历、经验等差异非常大,所产生的风险辨识具有明显的差别。而如果普遍技能水平较低的话,也必定导致辨识结果不如人意。安全部门说这个会发生事故,而业务部门认为不会发生。而同样一个人,在对待同样作业的认知,在心情好好不好的时候也是有差别的。
为何?
WHY
因为有系统噪声!
丹尼尔卡尼曼教授的新作《噪声》中讲到:哪里有判断,哪里就有噪声。
什么是系统噪音?
判断过程中的系统噪声包括三类,分别是“水平噪声”、“模式噪声”和“情境噪声” 。
举例:
“水平噪声”:有的法官严厉,有的法官温柔;“模式噪声”:在某些案件中,法官比自己量刑的平均水平严格,但在其他案件上,则表现的温柔;“情境噪声” :不同的日子对同一案件做出不同判断。
如何减少噪音?
两个方法:提升能力和对抗噪声。而对抗噪声中,卡尼曼教授给出了6个对抗原则:
判断的目的在于准确性,而不在于个性化表达。
使用统计思维,采用外部视角审视个案。
对判断进行结构化,将其分解成几个独立的任务。
抵制不成熟的直觉。
获取多位判断者的独立判断,再考虑汇总这些判断。
用相对判断和相对量表会更好
HOW:通过减少系统噪音来提升风险辨识的效果
提升辨识者的能力,是减少风险辨识过程中噪音最基础性解决方法;
只有能力提升了,才会保证准确性以及可持续。
即便能力都提升至较高的水平,也还是有噪音怎么办?那可以采用对抗噪音的第2个原则:构建决策指南,第3原则:结构化判断,将任务分解,以及第5个原则:多人判断。
这里对第二条做一下解释。
将风险辨识分为五个独立的步骤,每个步骤由小组每个人独立做出判断然后进行平均。在每个步骤进行判断时给予决策指南。
把这三个原则合在一起就是效果思维的风险辨识工具,MOTOR
例如在第三步,众人在做出场景预判时,可以使用如下的判断指南:
能量释放场景:基于能量意外释放理论,所谓事故就是能量意外释放到人体上。所以想象已识别的能量,可能被什么因素触发而释放出来,而又有谁站在能量的释放路径上,进而导致怎么样的后果。此时注意可回想该能量释放以前造成过哪些事故(包括公司内部以及外部的),可以有助于我们避免重要场景的遗漏。
注意,风险辨识能力不是来自于说教,必须掌握一个简单、便捷的工具,思路可视化,标准化,越用越熟练,让每个人都是风险辨识专家!